Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il sito northhaven.pro e i servizi offerti da NorthHaven S.r.l. (di seguito "NorthHaven", "noi", "ci"), l'utente (di seguito "Cliente", "tu") accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.

Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. NorthHaven si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, con notifica via email o avviso sul sito.

2. Descrizione dei Servizi

NorthHaven offre i seguenti servizi nel settore della carriera nel marketing:

• Coaching individuale: sessioni one-to-one con esperti di carriera nel marketing digitale
• Revisione CV e profilo LinkedIn: ottimizzazione professionale dei documenti candidatura
• Corsi di formazione: percorsi formativi strutturati in marketing digitale, SEO, analytics e leadership
• Preparazione colloqui: simulazioni e feedback su interviste con aziende del settore
• Mentoring continuativo: accompagnamento a lungo termine nella crescita professionale

I servizi sono erogati in modalità online (videochiamate, materiali digitali, piattaforma e-learning) e occasionalmente in presenza a Milano.

3. Registrazione e Account

Per accedere ai servizi è necessario registrarsi fornendo informazioni accurate e aggiornate. Il Cliente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Notificare immediatamente NorthHaven di eventuali accessi non autorizzati
• Garantire che le informazioni fornite siano veritiere e aggiornate
• Non condividere l'accesso con terzi non autorizzati

NorthHaven non è responsabile per perdite derivanti dall'utilizzo non autorizzato dell'account da parte di terzi.

4. Pagamenti e Fatturazione

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile. I prezzi vigenti sono quelli indicati nella pagina Prezzi al momento dell'acquisto.

4.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bonifico bancario (per importi superiori a €500).

4.3 Fatturazione

La fattura viene emessa entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto. Per fatture con P.IVA o codice destinatario SDI, contattare [email protected].

4.4 Rateizzazione

Per i pacchetti Executive (€2.890) è disponibile la rateizzazione in 3 rate mensili. Consulta le condizioni nella pagina Prezzi.

5. Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto del sito northhaven.pro e dei materiali formativi — inclusi testi, immagini, video, slide, framework metodologici e software — è di proprietà esclusiva di NorthHaven S.r.l. o dei suoi licenziatari, protetto dalle leggi sul diritto d'autore.

Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i materiali acquistati esclusivamente per fini personali e professionali propri. È vietato:

• Riprodurre, distribuire o vendere i materiali a terzi
• Pubblicare i contenuti su piattaforme pubbliche o di e-learning
• Rimuovere o modificare avvisi di copyright
• Creare opere derivate a scopo commerciale

6. Obblighi dell'Utente

Utilizzando i servizi NorthHaven, il Cliente si impegna a:

• Partecipare attivamente e in buona fede alle sessioni di coaching e ai corsi
• Fornire informazioni accurate sulla propria situazione professionale
• Rispettare gli orari concordati per le sessioni individuali (cancellazioni con almeno 24h di preavviso)
• Non utilizzare i servizi per finalità illegali o lesive dei diritti di terzi
• Non condividere contenuti offensivi, discriminatori o inappropriati

NorthHaven si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione di questi obblighi, senza rimborso.

7. Limitazioni di Responsabilità

NorthHaven fornisce servizi di formazione e coaching professionale. I risultati ottenuti dipendono dall'impegno individuale del Cliente e da fattori di mercato non controllabili da NorthHaven.

NorthHaven non garantisce:

• Il raggiungimento di specifici obiettivi di carriera o stipendiali
• L'ottenimento di offerte di lavoro entro tempi definiti
• Risultati identici a quelli di altri clienti citati come esempi

La responsabilità massima di NorthHaven per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato dal Cliente per il servizio specifico contestato.

8. Esclusione di Garanzie

I servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, NorthHaven esclude qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico o non violazione.

NorthHaven non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, problemi tecnici dei provider di terze parti o eventi eccezionali.

9. Risoluzione del Contratto

Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto (diritto di recesso per i consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005) inviando comunicazione scritta a [email protected].

Il diritto di recesso non si applica a corsi o sessioni già erogati. Per la politica di rimborso dettagliata, consulta la Politica di Rimborso.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole.

In mancanza di accordo, il foro competente è quello di Milano, fatta salva la facoltà del consumatore di avvalersi del foro del proprio domicilio ai sensi delle normative vigenti sulla tutela dei consumatori.

Per controversie di valore inferiore a €10.000, le parti possono ricorrere alla procedura di mediazione prevista dal D.Lgs. 28/2010.