Ultimo aggiornamento: 1 Giugno 2026
NorthHaven si impegna a fornire servizi di alta qualità. Siamo convinti del valore dei nostri programmi e vogliamo che ogni Cliente si senta tutelato nel suo investimento formativo.
La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i servizi acquistati su northhaven.pro ed è in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le normative europee applicabili.
Importante: I risultati della carriera dipendono dall'impegno personale di ciascun partecipante. NorthHaven garantisce la qualità dei contenuti e del metodo, non specifici risultati lavorativi.
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno il diritto di recedere da qualsiasi acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il rimborso completo viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
| Situazione | Rimborso | Condizioni |
|---|---|---|
| Cancellazione entro 14 giorni (sessione non svolta) | 100% | Diritto legale di recesso |
| Cancellazione con 48h+ di anticipo | Riprogrammazione gratuita | Da effettuarsi entro 60 giorni |
| Cancellazione con 24–48h di anticipo | 50% rimborso o credito | Una sola volta per pacchetto |
| Cancellazione con meno di 24h | Nessun rimborso | Sessione considerata erogata |
| Sessione non soddisfacente (documentata) | Sessione sostitutiva gratuita | Entro 7 giorni dalla sessione |
| Cancellazione da parte di NorthHaven | Rimborso completo o riprogrammazione | A scelta del Cliente |
| Situazione | Rimborso | Note |
|---|---|---|
| Richiesta entro 14 giorni, accesso non effettuato | 100% | Diritto legale di recesso |
| Richiesta entro 14 giorni, accesso effettuato (<20% completamento) | 70% | Deduzione costi amministrativi |
| Richiesta tra 15 e 30 giorni (<30% completamento) | 50% | Valutazione caso per caso |
| Completamento >30% del corso | Nessun rimborso monetario | Possibile credito per altri corsi |
| Errore tecnico che impedisce l'accesso | 100% o proroga accesso | Da documentare a NorthHaven |
Per i pacchetti Starter (€490), Professionale (€1.290) ed Executive (€2.890):
Il calcolo del valore dei servizi già erogati si basa sui prezzi unitari indicati nella pagina Prezzi.
Non è previsto rimborso nei seguenti casi:
Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta Rimborso" e includi:
Il nostro team risponderà entro 3 giorni lavorativi per confermare la ricezione e comunicare l'esito della valutazione.
NorthHaven si impegna a elaborare tutti i rimborsi approvati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma, ai sensi della normativa applicabile.
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