Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Dati Raccolti

NorthHaven raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Ruolo professionale attuale
• Messaggi e richieste inviate tramite il modulo di contatto

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della visita
• Fonte di traffico (URL di provenienza)
• Dati di interazione con il sito (click, scroll)

2.3 Dati di pagamento

Le transazioni economiche sono gestite tramite provider di pagamento certificati (Stripe, PayPal). NorthHaven non archivia dati delle carte di credito o conti bancari sui propri server.

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi: gestione degli acquisti, accesso ai corsi e programmi di coaching
• Comunicazioni: risposta a richieste di informazioni e assistenza clienti
• Marketing diretto: invio di newsletter e comunicazioni promozionali (solo con consenso esplicito)
• Miglioramento del sito: analisi statistica dell'utilizzo per ottimizzare l'esperienza utente
• Adempimenti legali: fatturazione, contabilità e obblighi normativi
• Prevenzione frodi: sicurezza delle transazioni e protezione degli account

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679):

• Art. 6(1)(a) – Consenso: per attività di marketing e profilazione
• Art. 6(1)(b) – Esecuzione contrattuale: per l'erogazione dei servizi acquistati
• Art. 6(1)(c) – Obbligo legale: per adempimenti fiscali e normativi
• Art. 6(1)(f) – Legittimo interesse: per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto (obbligo fiscale)
• Dati di contatto: 3 anni dall'ultimo contatto
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Log tecnici: 12 mesi
• Cookie analytics: 26 mesi (standard Google Analytics)

Trascorso il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. Destinatari dei Dati

I dati possono essere condivisi con:

• Provider tecnologici: hosting, CRM, piattaforme email (in qualità di responsabili del trattamento)
• Processori di pagamento: Stripe, PayPal (soggetti a proprie privacy policy)
• Servizi analytics: Google Analytics (dati anonimizzati)
• Consulenti legali e fiscali: limitatamente ai dati necessari
• Autorità competenti: solo se richiesto dalla legge

NorthHaven non vende né cede dati personali a terzi per finalità commerciali proprie.

7. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica (Art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (Art. 17): richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione (Art. 18): limitare il trattamento in specifiche circostanze
• Portabilità (Art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina
• Opposizione (Art. 21): opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per marketing diretto
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Autorità di Controllo italiana).

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici (necessari al funzionamento), analitici (con consenso) e di preferenza. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Cookie Policy.

9. Modifiche alla Privacy Policy

NorthHaven si riserva il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email agli utenti registrati o tramite avviso in evidenza sul sito. La data di "ultimo aggiornamento" in cima al documento indica la versione corrente.

10. Contatti per la Privacy

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali: